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只說“OK”不說“NO”!燕山街道黨建引領有力度,便民服務有溫度

2020

/ 04/30
來源:

濟南人社

作者:

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  2020年是濟南市政務服務的“創新提升年”,濟南市歷下區燕山街道全面落實“1+495”工作體系要求,以黨建為引領,堅決打贏疫情防控攻堅戰的同時,以便民利企為中心,以改革創新為主線,以營商環境提升行動為總抓手,持續健全完善運行機制,健全服務體系,創新服務模式,提升服務功能,打造燕山服務模式,切實提高企業、群眾的獲得感和滿意度。

  強化“紅色引領”,實現黨建統領

  在街道、七個社區廣泛開展“一次辦成、黨員先行”黨建品牌活動,對外尋標、對標,對內達標、創標,按需設崗,黨員自愿領崗,充分激發一線黨員干部的工作活力,增強服務團隊的凝聚力和向心力。

  突出“服務主題”,傳遞燕山溫度

  強抓落實服務大廳疫情防控與應急處置,第一時間做出預案、張貼一封信、溫馨提示,引導居民線上辦理業務,對實體大廳、自助服務重點等設備進行消毒,對服務和入廳人員測量體溫,既要嚴格防控,又要確保為民服務暢通。深度梳理政務服務事項,運用“互聯網+政務服務”便民利企,推動自助服務、網格化服務延伸到社區,打造“家門口的政務服務便利店”。熱誠文明接待群眾,只說“OK”不說“NO”,完善兒童角、母嬰室功能,讓服務更貼心、讓溫暖更入心。截至目前,線上受理業務900余件。

  注重“藍色品質”,提升政務效能

  完善服務大廳體系建設,壓實各項考核指標責任,提高基層服務事項網上辦理能力,推進任務落實,實現“一次辦成”營商環境的新提升;積極推行容缺受理、一次性告知、首問負責制等制度,完善“線上+線下滿意度”評價制度,由群眾和企業來評判,哪里不好就改哪里,實現運行機制的新提升;充分整合資源,深入推進“五減”改革,深化流程再造,加大社事、衛計、退役等綜合服務創新,實行功能集成、集約服務的新提升。

責任編輯:李巧妹

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